商家发错货物导致我无法按时使用,他们应该赔

龙游县律师 2025-04-15
商家发错货物应赔偿。依据《中华人民共和国民法典》,商家需按约定赔偿,无约定则按商品成交金额的5%赔付,最低1元,最高30元。不及时处理可能影响您的权益,建议尽快协商。
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不同情况处理如下:1.若商家认可发错,可直接协商赔偿金额和方式。2.若商家不认可,需保留证据,如订单、聊天记录等,向平台投诉。3.平台处理无果,可寻求消费者协会或法律途径解决,确保权益不受损。
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常见处理方式为协商赔偿或投诉。双方可先依据《中华人民共和国民法典》协商具体赔偿金额;若协商不成,可向平台或消费者协会投诉,要求商家按法规赔偿。选择方式时需考虑效率和效果。
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